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[질문] 엘리 러셀 혹실드의 정의를 현대의 감정노동과 비교 할 때의 문제점

조회수 314 | 2014.10.31 | 문서번호: 21389984
전체 답변:
[지식맨]  2014.10.31

현재는 고객만족경영시대이기 때문에 자기 감정을 억누르고 친절과 미소를 보여햐 하는 현재의 감정 노동에는 적합하지 않습니다.

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