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[질문] 서비스품질의개념

조회수 193 | 2010.06.08 | 문서번호: 12898795
전체 답변:
[지식맨]  2010.06.08

서비스 품질이란 인도된 서비스 수준이 고객의 기대(expectation)와 얼마나 잘 일치하는가의 척도(measure)입니다 그럼 감사합니다

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