[질문] 인터넷쇼핑몰사이트에 교환신청하려면 상자에 주소랑 교환신청메시지적어보내면돼나요

그냥 무작정 보내면 안되고 일단 판매자에게 교환하겠다고 연락을 해줘야됩니다 그럼 판매자가 어떻게 보내면 되는지랑 금액은 얼마인지 잘설명해주실꺼에요^,.^