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[질문] 서비스접점이란무엇인가요??*^^*

조회수 305 | 2008.06.19 | 문서번호: 3928671

전체 답변:
[지식맨]  2008.06.19

서비스접점은 MOT 라고해서 Moment of Truth의 약자로 진실이 순간을 뜻합니다.



지식로그에서 자체 제작한 쇼츠 영상입니다.

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