[질문] 모바일 네이버 보호조치. 친구가 보호조치에 걸려서 풀려고 하는데 전화번호랑 생일을 적어도 안 풀린데요. 1. 이거 오류인건가요? 2. PC로는 로그인이 된다고 들었어요. 진짠가요? 3. 전화번호 입력 같은 건 스미싱 아니죠?

질문자님의 친구분께서 모바일 네이버 보호 조치에 걸려 친구로서 걱정이 많이 되시겠습니다. 질문자님 친구분의 경우 누군가 공유기 해킹을 통해 DNS 주소를 변경해 악성 앱 설치를 유도하는 것으로 보이는데(이 경우 PC로는 로그인이 됩니다) 1.사용 중인 공유기 비밀번호를 변경한 다음 해당 휴대폰의 바이러스 검사 실시 후 치료, 2.사용 중인 공유기 초기화, 3.환경 설정>애플리케이션 관리(자)에서 인터넷 앱 또는 네이버 앱(네이버 앱 사용 중일 경우)을 눌러 데이터 삭제 이 세 가지 방법을 써 보시면 해결이 될 것이며, 생년월일과 전화번호를 입력해 인증하는 페이지는 스미싱이 아니니 안심하셔도 되고, 부디 친구분의 모바일 네이버 보호 조치가 풀렸으면 하는 간절한 바람입니다. 지식맨을 이용해 주셔서 감사합니다.