[질문] 서비스매너 사례다른한가지

조회수 16 | 2015.12.07 | 문서번호: 22385515

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[지식맨] 2015.12.07

디즈니 병원의 사례 : 어린이들이 만족도가 미국에서 1위. 병원에서도 디즈니랜드에 온 것 같은 따뜻하고 재미있으며 행복한 분위기를 항상 유지한다. 어린이들은 치료를 받으며 웃는 시간이 늘어남에 따라 치료경과도 다른 병원보다 좋아 빨리 퇴원하게 된다고 한다. 월트 디즈니 파빌리온은 심플하고 고급스러운디자인이 아닌 어린이들이 좋아하는 만화 캐릭터들과 놀면서 치료받을 수 있는 Fun한 디자인으로 설계되었다. 입원하게 되면 대게 애완동물과 떨어져 지내야 하는데 여기서는 애완동물도 어린이와 함께 치료받을 수 있게 배려하고 있다.

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1회: "면접관은 첫사랑"

차가운 대리석 바닥을 울리는 구두 소리가 긴장감을 더했다. 서하린은 JK그룹 본사 로비에 들어서며 깊은 숨을 들이마셨다. 채용 공고가 난 지 단 3일 만에 마감될 정도로 경쟁이 치열했던 자리. 최종 면접까지 올라온 것만으로도 기적 같은 일이었다.

"이번에는 꼭..."

입술을 깨물며 중얼거린 그때, 휴대폰이 울렸다.

[언니, 오늘 면접이지? 파이팅!]

동생 서하은의 메시지였다. 창백한 병실 침대에 누워서도 언니를 걱정하는 동생을 생각하니 더욱 이를 악물었다.

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