[질문] 당신이생각하기엔서비스란무엇이라고생각하고그이유는

조회수 46 | 2015.10.02 | 문서번호: 22312091

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[지식맨] 2015.10.02

세상에는 서비스 업무가 굉장히 많습니다. 소비가 있는 모든 것들은 \'서비스\'가 접목 되어 있다고 말 할 수가 있겠는데요 그 중에 가장! 고급스럽고 명품서비스를 선보이는 곳은 당연 기내 안이라 생각이 듭니다. 객실 승무원의 주된 임무 중 하나는 기내안에서 승객이 원하는 목적지 까지 편안하고 안전하게 모시는 역할을 하고 있는데. 내가 제공하는 서비스가 승객의 요구를 완벽하게 만족 시켰을때가 좋은 서비스라고 할 수 있다. 세계 모든 항공사가 승무원에게 요구하는 객실 서비스의 기본적인 사항은 4-s이다. Smile:미소, 인사성, 명랑한 음성 Speed: 민첩성, 무리업는 행동 Smartness: 상황대처능력 Sincerity:진심어린 마음, 따뜻하고 친절함

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1회: "면접관은 첫사랑"

차가운 대리석 바닥을 울리는 구두 소리가 긴장감을 더했다. 서하린은 JK그룹 본사 로비에 들어서며 깊은 숨을 들이마셨다. 채용 공고가 난 지 단 3일 만에 마감될 정도로 경쟁이 치열했던 자리. 최종 면접까지 올라온 것만으로도 기적 같은 일이었다.

"이번에는 꼭..."

입술을 깨물며 중얼거린 그때, 휴대폰이 울렸다.

[언니, 오늘 면접이지? 파이팅!]

동생 서하은의 메시지였다. 창백한 병실 침대에 누워서도 언니를 걱정하는 동생을 생각하니 더욱 이를 악물었다.

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