①서비스란다른사람을위해도움을주거나배려를해주는행위또는기술.즉,손님을객실로안내하든지손님에게음식을대접하는행위는물론이고같이일하는동료에게베풀어주는친절도서비스에포함.②수요자의요구에적합한가치가있는것(직접또는간접)을어떤형태로든유상으로공급하는것을말한다.서비스는수요자를만족시키는것을전제로기업의목적달성에필요한수익확보를위해하는활동.
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