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[질문] 고객 관리 (CRM)의 정의 이게 뭐죠?

조회수 355 | 2014.04.23 | 문서번호: 20745464
전체 답변:
[지식맨]  2014.04.23

기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석·통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획·지원·평가하는 과정이다.

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