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[질문] M.O.T 가 무엇의약자인지

조회수 648 | 2012.06.19 | 문서번호: 18913928
전체 답변:
[지식맨]  2012.06.19

고객접점(M.O.T:Moment Of Truth)고객이매장에들어서서물품을구입하기까지를매순간구분하여매순간마다고객이진정으로원하는서비스가무엇인지를찾아제공하는것

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