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[질문] What is mystery shopping?

조회수 8 | 2011.08.12 | 문서번호: 17340597
전체 답변:
[지식맨]  2011.08.12

미스터리쇼핑은 감독직원이 일반고객으로 가장한 채 매장에 방문해 직원의 서비스수준 또는 고객의 입장에서 현장의서비스 개선점을 평가하기위한제도를말합니다

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