저는 의사소통 능력을 키우기 위해 몇 가지 노력을 해왔습니다.
첫째로, 사후검토와 피드백을 주고 받는 것에 주의했습니다. 상대방에게 피드백을 주어 그의 행동이 어떤 영향을 미치고 있는지 알려주고, 상대방의 피드백을 받아 내가 어떻게 의사소통을 개선할 수 있는지를 알아보았습니다. 이를 통해 의사소통의 왜곡과 오해를 줄일 수 있었습니다.
둘째로, 언어의 단순화에 주의했습니다. 의사소통할 때 사용하는 언어를 받아들이는 사람을 고려하여 명확하고 이해 가능한 언어를 선택하도록 노력했습니다. 전문용어를 사용할 때에는 그 언어를 사용하는 집단 구성원들 사이에서만 사용하고, 조직 외부의 사람들에게는 이해하기 쉬운 단어를 선택하도록 했습니다.
셋째로, 적극적인 경청을 실천했습니다. 상대방과 대화할 때 신체적으로 가까이 있으면서도 상대방의 이야기에 집중하고 관심을 보여주도록 노력했습니다. 경청은 수동적인 듣기가 아닌 능동적인 의미의 탐색이라고 생각하여 상대방의 입장에서 생각하고 감정을 이입시키면서 경청하도록 노력했습니다.
마지막으로, 감정의 억제에 주의했습니다. 의사소통할 때 감정적으로 좋지 못한 상황에 있을 때는 침착하게 마음을 비우도록 노력하고, 의사표현을 명확하고 정확하게 하기 위해 노력했습니다. 또한, 조직 내에서 의사소통을 연기할 수 없기 때문에 자신의 분위기와 조직의 분위기를 개선하도록 노력했습니다.
이러한 노력을 통해 점차 의사소통 능력이 향상되었고, 더 원활하게 의사소통할 수 있게 되었습니다.